Politique d’expédition

LIVRAISON ''X'' (kg-kg)

La livraison ''X'' couvre tout le Québec à l'exception de la région du Nord-du-Québec et de certains codes postaux en région éloignés. 

 

DÉLAI DE LIVRAISON:

Les commandes seront traitées et expédiées dans les 1 à 5 jours suivant la réception de la commande. Veuillez prendre note que pour les pièces personnalisées, les pièces sur mesure et les kits Heartland, les délais de fabrication varient.

Vous serez avisé par courriel lorsque votre commande sera prête pour une cueillette en magasin ou lorsqu'elle quittera notre usine pour une livraison à votre domicile. Par la suite, les délais des compagnies de livraison varient entre 2 et 8 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte par le transporteur (poste ou autre) ni des retards de livraison dûs à des événements incontrôlables. 

 

CUEILLETTE SUR PLACE:

Vous devez avoir convenu d'un rendez-vous avant de vous présenter sur place. Pour se faire, vous devez communiquez au (819) 294-6044 ext. 210.

 

RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE:

Il est de votre responsabilité d'inspecter la marchandise au moment de la réception et d'aviser immédiatement info@refractaireenligne.com d'un bris ou d'une erreur sur la commande en joignant une ou des photos à l'appui.

Nous expédions majoritairement avec les transporteurs suivants : Alexpress, Minimax Express et Morneau. Le choix du transporteur se fait en fonction de la destination de l'envoi et du poids.

Le prix de la livraison est aussi déterminé par la destination de l'envoi et le poids. 

TAXES

Les taxes de vente facturées dépendent de la destination de la commande, c'est-à-dire l'endroit où la commande sera livrée.

Ces taux ont été mis à jour en 2022, ils peuvent être modifiés selon les taxes de vente en vigueur de chaque province.

• Colombie-Britannique : (BC) – TVP de 7 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Alberta (AB) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Manitoba (MB) – TVP de 7 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Saskatchewan (SK) – TVP de 6 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Nouveau-Brunswick (NB) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Terre-Neuve-et-Labrador (NL) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Nouvelle-Écosse (NS) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Territoires du Nord-Ouest (NT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Nunavut (NU) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Ontario (ON) – TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Île-du-Prince-Édouard (PE) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
• Québec (QC) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition + TVQ de 9,975 % PST sur le total de la marchandise et des frais d'expédition
• Yukon (YT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition